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97年9月中旬到阿瘦皮鞋景美門市買了生平第一雙的阿瘦皮鞋，結果竟然是一次惡劣經驗的開始。
阿瘦皮鞋的網站上說：
透過產品不斷地精進、研發，打造每一雙結合了 ” 時尚設計 ” 與 ” 精湛工藝 ” 的鞋款。以「真、善、美、新」為品牌核心經營理念：「真」 -- 真材實料、實實在在，「善」 -- 舒適好穿的鞋款、完善的服務，「美」 -- 與時俱進的時尚款式，「新」 -- 滿足、超越消費者需求的創新產品。未來，阿瘦皮鞋仍將繼續努力，向下一個五十年邁進。
告訴各位，這純屬生意上的鬼扯。
Never buy A-SO!
就是這一款休閒鞋。
9月中旬買了這雙鞋子後，先試穿一下，感覺還可以。隔兩天出國到阿根廷的布宜諾斯艾利斯去開會。在開會的期間，參加主辦單位舉辦的晨間散步morning walk，興匆匆地穿著在阿瘦皮鞋買的休閒鞋，想不到穿了一會兒即發覺，這雙鞋子不對勁。因為穿了竟然會覺得好像是腳要扭到一般的不舒服，尤其腳踝的不舒服感尤其清楚，我試著調整走路的重心，看是否可以修正，但是不行。幾經研究，發覺是鞋子的設計有問題。一般鞋子的設計應是讓穿鞋人在走路時由腳掌及腳跟共同施力，走路時平穩而舒適。但是這說鞋子竟然是以腳的外延為施力範圍，因此走路時必須將施力點至於腳的外延，致使腳踝過於用力，穿了之後腳踝就會如扭到一般酸楚。我只有收起來，回國後再找阿瘦皮鞋處理。
就是這雙鞋子
10月初回國後，我不想找門市人員的麻煩，因為他們畢竟只是銷售端。我上阿瘦皮鞋的網站，將我的情形說明後傳上客訴的網址，並特別強調我的問題，並說明這應是鞋子設計的問題。幾天後接到e-mail 回訊，要我還是送到門市處理。我於是就將鞋送回至景美門市處理。門市小姐常有禮貌地接受，寫了單子，告訴我公司會盡快地處理。一週後，我接到景美門市小姐的詢問電話，問我是否接到公司的處理回應。我說完全沒有。她說會立刻幫我去問問公司。結果我等了10天，沒回應。我只好又去景美門市找小姐幫忙。隔週，他告訴我，公司會盡快將鞋子送回來，我問說公司有沒有說如何處理？她說沒有。11月3日下午接到電話通知說鞋送回來了。我去拿的時候，小姐告訴我說，工廠換了鞋子內墊。
我的老天啊，他們就換換鞋子內墊就打發我了。我一再跟客服說這樣的問題是設計的問題(or 應是製造的問題)，將近一個月時間的處理，竟以換換鞋內墊打發客人。
我要告訴大家，阿瘦皮鞋~品質爛、服務更爛！
如果你也有買阿瘦皮鞋的想法，我鄭重向你建言，不必了，免得自找麻煩。我明天會將鞋子拿會去門市請他們再處理，但是我想這樣的反應永遠到不了高層，請告訴我有什麼好主意，可以引起阿瘦皮鞋高層的注意。
後記
11月4日又將鞋送回景美門市，請他們處理，門市小姐非常客氣地接下鞋子。我請她轉告公司，我已經發揮最大的耐心，以及相當理性處理問題，請阿瘦皮鞋盡快地處理，不要考驗我的耐心。不知阿瘦皮鞋將如何處理，我們且拭目以待！
幾天後接獲門市服務小姐通知，要我去店裡一談。我到了之後，她向我解釋，公司方面不認為鞋子有任何問題，僅表示已給我換鞋墊了(聽起來是-公司認為已經給了我很夠意思的服務了)，並表示這一定是穿鞋人個人的問題，也就是是我的問題，所以不願意再處理，原鞋退回給我。我耐心聽完解釋，心中大為光火。但是，這位小姐接著說，她卻為我向公司再次爭取，經她主管同意，表示只要她願意負責，同意她的建議，讓我再換一雙鞋子。我感謝這位小姐的服務並努力為客人爭取最好的解決方案，當即我換了一鞋子。在結帳時(因這雙鞋較貴一些，要付價差)赫然發現，原來這位小姐竟是景美店的店長-陳恵真。謝謝她，因為她在第一線服務，深刻知道顧客的感受，並願意盡力為顧客服務，好在有她的努力，我願意再給阿瘦皮鞋一次機會。至於下次會不會再買阿瘦皮鞋，我絕對會認真考慮的。
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